Лучший агент на железной дороге

17 агентов Северного ТЦФТО боролись за звание лучшего и возможность представлять центр на состязании профессионального мастерства в Столице.
Программа состязания оказалась интенсивной – участницам предстояло одолеть 6 шагов состязания. В 1-ый день молодых женщин ожидали самые серьезные испытания – проверка профессиональных навыков.
Состязание началось всё с «визитной карточки». Конкурсанткам надо было представить короткий информативный рассказ о себе. «Визитка» продемонстрировала, кто из девушек владеет мастерством достойно преподнести себя.
2-ой шаг - теоритический. За 45 минут нужно было правильно ответить на 20 вопросов, которые касаются знания Устава железнодорожного транспорта РФ, правил перевозок грузов, инструкций.
Участницы рассказали, что сложнее всего было совладать с волнением – нервное напряжение мешало сосредоточиться и точно формулировать ответы на вопросы, с которыми приходится столкиваться каждый день.
Третьим тестированием стало практическое задание. За 15 минут в системе «ЭТРАН» конкурсантки должны были верно оформить 2 перевозочных документа.
Четвертый этап - интеллектуальная "лотерея". Нужно было показать быструю реакцию и готовность сходу решительно дать ответ на любой вопрос конкурсной комиссии. На этом волнения первого дня для конкурсанток завершились, и девушки отправились знакомиться с городом.
Атмосфера 2 дня более напоминала торжественную, её подчёркивал красиво оформленный зал, участницы в платьях, группы поддержки с плакатами и кричалками.
Первое задание второго дня - деловая игра. Конкурсанток поделили на 2 команды – «агенты» и «клиенты». При всем при этом условные «клиенты» всячески хотели вывести из равновесия «агентов», создавая неординарные ситуации, например, эмоционально требуя незамедлительно отыскать «потерянные» вагоны с багажом, предоставить коммерческие сведений о конкуренте, помощи в дистанционном оформлении заявки либо просто придя в агентство в нетрезвом виде. «Агенты» держались стойко, старались корректно разрешить трудности «посетителей», применяя как проф знания, так и навыки опытных специалистов по психологии.
Последние задание было творческим. Участницы пели, плясали, декламировали стихи.
Определяющими критериями для жюри, которое возглавил начальник Северного ТЦФТО Андрей Сидоров, стали проф умения агентов. Подводя результаты состязания, он поблагодарил участниц состязания, назвав их гордостью центра и ориентиром для других агентов.
1-ое место и путёвку в Москву захватила агент ЛАФТО Вельск Вера Полякова, вторую и третью ступеньку пьедестала почёта заняли Анна Сосновская из Великого Устюга и Анастасия Попова из Сосногорска.